Вы легко можете вернуть товар

  • До 7 дней

  • Быстро

  • Бесплатно

Как вернуть устройство?

  • Request the return via your account
  • Give your package to the courier
  • When we receive the package we will process the refund
  1. Свяжитесь с нами по адресу электронной почты store.ru@bq.com
  2. После того, как упаковка появится на нашем складе, и мы изучим ее, возврат средств будет произведен тем же способом, который вы использовали при оплате товара. Помните, что время, которое требуется для того, чтобы деньги поступили на ваш банковский счет, может варьироваться в зависимости от способа оплаты и банка.

Вы можете ознакомиться с правилами возврата BQ здесь. Вы можете также проверить состояние возврата через вашу учетную запись и, если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте store.ru@bq.com

В течение скольких дней я могу обменять устройство?

Мы хотим, чтобы у вас было достаточно времени, чтобы вернуть любой товар, поэтому даем вам 7 дней, для возврата любой покупки!

Что произойдет, если я уже открыл упаковку?

Не переживайте! Если устройство будет возвращено в течение вышеуказанного периода, нетронутым, в идеальном состоянии, и в его оригинальной упаковке, вы сможете оформить возврат. В случае, если какие-либо элементы, повреждены, испачканы или имеют признаки использования, устройство не будет принято.

Что делать, если мое устройство неисправно?

Если не более 24 часов прошло с тех пор, как вам была доставлена упаковка с устройством, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом возврата (store.ru@bq.com) чтобы оформить замену.

Вы также можете организовать замену устройства через ваш аккаунт:

  • Texto alternativo
  • Texto alternativo
  • Texto alternativo
Совет: Мы рекомендуем открыть упаковку перед курьером доставки, чтобы сообщить ему о каких-либо проблемах с вашим заказом.

Да. Войдите в свой аккаунт, создайте запрос на возврат. После того, как упаковка появится на нашем складе, и мы изучим ее, возврат средств будет произведен тем же способом, который вы использовали при оплате товара. Вы можете приобрести новое устройство в любое время.

  • Texto alternativo
  • Texto alternativo
  • Texto alternativo
  • Texto alternativo
  1. Запросите возврат через свой аккаунт
  2. Мы заберем устройство
  3. Мы вернем вам деньги
  4. Вы можете оформить новый заказ в любое время!

Существуют ли устройства, которые нельзя вернуть?

Нет, вы можете вернуть любое устройство при условии того, что с момента покупки прошло не более 7 дней, и оно находится в идеальном состоянии*.

Сколько времени займет возврат?

После того, как упаковка с устройством доставлена на наш склад, и мы изучили ее, мы оформим возврат в течение максимум 72 рабочих часов (с помощью того же способа оплаты, который вы использовали при покупке). Время, которое требуется для того, чтобы деньги поступили на ваш банковский счет, может варьироваться в зависимости от способа оплаты и банка.