Условия продажи

Введение

Общие условия, изложенные ниже, применимы ко всем коммерческим сделкам, которые проходят через веб-сайт store-ru.bq.com, начиная с 17 октября 2016 года.

Эти общие условия регулируют любые сделки между клиентами, которые размещают заказы через веб-сайт store-ru.bq.com и поставщиком, которым является испанская компания Mundo Reader и ее бренд BQ, а также владелец сайта.

Эти условия применяются для всех клиентов, независимо от того, в какой стране был размещен заказ, за исключением тех случаев, когда аннулирование произошло до отправки заказа. Аннулирование можно запросить, отправив электронное письмо на store.ru@bq.com.

Общие Условия время от времени могут меняться. Поэтому пользователям рекомендуется читать их каждый раз перед совершением новых покупок. Новые условия будут применяться с момента их публикации в интернете.

Когда клиент размещает заказ, предполагается, что они прочитали и приняли общие условия продажи. Незнание правил не освобождает покупателя от обязанностей, изложенных в настоящем документе.

Заказы и Покупки

Заказы могут быть размещены 24 часа в сутки, 365 дней в году, через веб-сайт store.bq.com. Чтобы разместить заказ, клиенты не обязаны создавать учетную запись, но это рекомендуется для того, чтобы воспользоваться соответствующими преимуществами. Покупатель должен ввести следующие детали в целях безопасности и для того, чтобы создать учетную запись:

  • Имя и фамилия.
  • Номер контактного телефона клиента.
  • Физический адрес доставки.
  • Адрес электронной почты для подтверждения заказа.

После того, как заказ был размещен, он не будет подтвержден до тех пор, пока платеж не будет одобрен банком или кредитной организацией. После подтверждения оплаты, клиент получит электронное письмо, извещающее о том, что он должен проверить, что представленная информация является верной. Заказ считается подтвержденным и принятым к исполнению после подтверждения заказа оператором контакт-центра.

Эти меры необходимы для избежания возможного банковского мошенничества, а также для того, чтобы избежать возможных ошибок при отгрузке.

Доступность

  • На сайте может быть перечислен товар, который доступен не сразу. Однако, такие продукты могут быть приобретены и будут отправлены, как только они появятся на складе.
  • В случае отсутствия заказанных товаров на складе, компания оставляет за собой право исключить указанный товар из заказа / аннулировать заказ покупателя, уведомив об этом покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному покупателем при регистрации. Возврат средств (при предоплате клиентом заказа) будет произведен тем-же способом, что и оплата заказа.

Информация о продукции

Каталоги с описанием продуктов на веб-сайте BQ включают их изображения. Однако, только изображение самого продукта будет рассматриваться в качестве связывающего договорными обязательствами. Аксессуары или реквизит на фотографиях являются иллюстрациями и могут отличаться от окончательной презентации продукта.

BQ производит все продаваемые продукты, а также предоставляет информацию об их применении, использовании и физических размерах и т.д. Как производитель, компания подтверждает достоверность и точность информации.

Цены

Цены отображаются в рублях и включают НДС. Стоимость услуги доставки будет отдельно оплачена покупателем и прибавляется к общей стоимости выбранных товаров. Окончательная цена (стоимость товаров и стоимость услуги доставки) отображается перед подтверждением и завершает процесс заказа.

Информация о товаре и ценах иногда может содержать компьютерные или человеческие ошибки. В этих редких случаях, система BQ обнаружит любые неправильные цены во время процесса проверки заказа. Если актуальная цена выше, чем цена, указанная на сайте, BQ сообщит покупателю о разницы в цене и предложит им возможность выбрать, продолжать ли оформление покупки по актуальной цене или отменить заказ. Если актуальная цена ниже, чем цена, указанная на сайте, система просто выставит счет с учетом более низкой цены и приступит к оформлению доставки продукта.

Налог на добавленную стоимость (НДС)

Сайт store.bq.com для физических лиц. Сумма любого заказа, оформленного через этот сайт, должна включать НДС (налог на добавленную стоимость) в соответствии с положениями Российского законодательства. Компании c идентификационным номером местного налогоплательщика, которые требуют счета без НДС, должны связаться с store.ru@bq.com для того, чтобы разместить заказ.

Способы оплаты и выставления счетов

Существует один способ оплаты заказа: кредитная или дебетовая карточка. После того, как банк или кредитная организация клиента осуществит платеж, заказ будет подтвержден.

BQ оставляет за собой право отменить транзакцию по соображениям безопасности, если есть подозрения мошеннических операций.

BQ будет выдавать физический счет, если клиент запрашивает его. Номер заказа и электронное письмо с подтверждением заказа будут служить подтверждением покупки BQ не может изменить информацию в счете, если только не предоставлен оригинал счета. Внесение изменений будет невозможно после закрытия каждого квартала.

Способ доставки и время

Покупатели могут приобрести продукты BQ на сайте www.store-ru.bq.com, находясь в любом регионе РФ. Цена товара не зависит от места назначения, однако, оно влияет на стоимость доставки.

Товары, приобретенные у BQ, будут доставлены собственной курьерской службой по адресу, указанному клиентом в момент оформления заказа. Предоставлять точную и полную информацию, такую, как название улицы, почтовый индекс, город и действующий номер телефона, является ответственностью покупателя. BQ не будет нести ответственности ни при каких обстоятельствах за задержки доставки из-за неверного или неполного адреса, предоставленного покупателем.

Заказ будет доставлен на предоставленный в момент оформления заказа адрес и впоследствии подтвержден оператором или по электронной почте. Если покупатель впоследствии изменяет адрес доставки, он берет на себя дополнительные расходы по доставке, если таковые будут иметь место.

Время между размещение заказа и дата первой попытки доставки курьерской службы по адресу, указанному при оформлении заказа, составляет от 1 до 7 дней (с понедельника по пятницу), в зависимости от места назначения и времени размещения заказа.

Несмотря на то, что BQ делает все возможное для соблюдения сроков доставки, компания не берет на себя ответственность за последствия, касающиеся задержек доставки или потери товара, если такие обстоятельства произошли по независящим от компании причинам. Другими словами если утрата или повреждение товара произошло по вине третьей стороны, внешней по отношению к договору доставки, заказчика или вследствие непредвиденных или непреодолимых причин или форс-мажора, BQ не несет за это ответственность.

В случае, если утрата произошла по вине BQ, она будет покрываться за счет страхования.

После получения упаковки с продуктом, покупатель должен проверить, что содержимое упаковки точно соответствует заказу и находится в отличном состоянии. Если есть какие-либо расхождения в отношении доставленных продуктов или их состояния, покупатель должен поставить свою подпись для подтверждения получения заказа, но должен также указывать в курьерской накладной любые дефекты, обнаруженные при получении продукта. Электронное письмо с указанием найденных дефектов должно также быть отправлено на электронный адрес store.ru@bq.com в течение 24 часов.

Возврат товара

В BQ мы искренне надеемся, что приобретенным продукт вас удовлетворит. Если по какой-либо причине это не так, мы поможем вам оформить возврат.

Если вы хотите сделать возврат по любой причине, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте store.ru@bq.com. Мы вышлем вам код возврата и формы для заполнения, а также некоторые инструкции.

Право на возврат

У вас есть 7 рабочих дней для того, чтобы вернуть товар, если вы по какой-то причине не удовлетворены им. Период отсчитывается с того дня, как заказ был получен покупателем. Печать почтовой или курьерской службы будет использоваться для проверки даты возвращения товара.

Имейте в виду, что:

  • Продукт должен быть в оригинальной упаковке, в отличном состоянии, нетронутыми (со всеми аксессуарами, инструкциями, кабелями, т. д.) и в сопровождении счета-фактуры.
  • Товар должен быть возвращен в отличном состоянии. Любой поврежденный или использованный продукт, а также продукт с отсутствующими деталями, не будет принят.
  • Покупатель несет ответственность за потерю или ущерб, причиненный продукту в процессе оформления возврата. Мы рекомендуем возвращать все продукты сертифицированной почтой или курьерской службой с оформлением страховки продукта.

Если все эти требования будут выполнены, сумма, оплаченная при покупке продукта, будет возвращена тем же способом, который был применен при оплате заказа, исключая стоимость транспортировки продукта (Статья 26.1.4 ЗоПП). Если продукт имеет какие-либо дефекты, стоимость ремонта будет вычитаться из общей суммы возврата. Если необходимо осуществить технический анализ продукта в рамках возврата, BQ будет делать все возможное, чтобы возместить клиенту оплаченную сумму как можно скорее.

Неисправный продукт

Возврат продукта по причине дефекта должен быть осуществлен в течение 15 календарных дней после доставки заказа, в противном случае возвращение должны быть оформлено через службу технической поддержки.

Если возврат продукта произведен по причине дефекта, чтобы избежать каких-либо дальнейших неудобств, мы заберем у вас продукт на безвозмездной основе. По вашему желанию, мы можем заменить неисправный продукт другим проверенный продуктом в момент вывоза.

Если вы предпочитаете вернуть неисправный товар и возместить свои расходы на него, курьер заберет его по указанному вами адресу, и, как только товар будет доставлен обратно в офис, полный возврат суммы стоимости товара и стоимости доставки будет произведен тем же способом, каким вы совершили оплату.

Обмен товара

В случае, если покупатель по ошибке приобрел не тот продукт, который хотел, он должен запросить возврат в течение 15 календарных дней с момента получения. Впоследствии может быть размещен новый заказ. Мы можем оформит возврат только при выполнении следующих условий:

  • Продукт должен быть в оригинальной упаковке, в отличном состоянии, нетронутыми (со всеми аксессуарами, инструкциями, кабелями, т. д.) и в сопровождении счета-фактуры.
  • Товар должен быть возвращен в отличном состоянии. Любой поврежденный или использованный продукт, а также продукт с отсутствующими деталями, не будет принят.

Если продукт соответствует всем этим требованиям, сумма будет возвращена тем способом, которым была произведена оплата. Если продукт имеет какие-либо дефекты, стоимость ремонта будет вычитаться из общей суммы возврата. Если необходимо осуществить технический анализ продукта в рамках возврата, BQ будет делать все возможное, чтобы возместить клиенту оплаченную сумму как можно скорее.

Возврат в связи с несоответствием

В соответствии требованиями действующего законодательства, все продукты BQ должны продаваться с гарантией соответствия не менее 1 года.

Гарантия соответствия означает, что продукты должны удовлетворять определенным требованиям (за исключением конкретных обстоятельств, в которых не применяется ни одно из требований):

  • Они соответствуют описанию BQ и обладают функциями продукта, представленного клиенту в качестве образца.
  • Они подходят для использования, для которого обычно предназначены продукты такого же типа.
  • Они подходят для любого использования, требуемого покупателем и известного BQ на момент заключения договора, при том условии, что BQ заявил, что продукт подходит для такого использования.
  • Они отвечают стандарту качества и производительности продуктов этого типа, который ожидает покупатель, с учетом специфики продукта и публичных заявлений, сделанных BQ в отношении особенностей продукта, особенно в рекламе или на маркировке. BQ не будет нести ответственность за такие публичные заявления, если компания не была осведомлена о содержимом таких заявлений, или с достаточной долей вероятности не могла быть осведомлена о вышеупомянутых заявлениях. Компания также будет освобождена от ответственности, если будет доказано, что содержимое указанного заявления было исправлено на момент заключения договора, или что заявление не могло повлиять на решение о покупке продукта.

Не должно быть никакой ответственности за несоответствие, о котором потребитель и пользователь был осведомлен, или с большой долей вероятности должен был быть осведомлен на момент заключения договора, или которое содержалось в материалов, предоставленных потребителем и заказчиком. Повреждения, вызванные пренебрежительным обращением, ударом, неправильным использованием или неправильной обработкой, неподходящим напряжением, неправильной установкой, произведенной несанкционированным персоналом или естественным износом материалов в результате нормального использования, не включены

Если изделие не соответствует соглашению, клиент может выбрать между ремонтом или заменой изделия, за исключением тех случаев, когда любой из этих вариантов объективно невозможен или влечет несоразмерные расходы (например, вариант, который влечет за собой необоснованные расходы со стороны BQ по сравнению с другим вариантом, принимая во внимание стоимость, которую продукт имел бы, если бы не было несоответствия, и если альтернативное решение не доставит значительных неудобств покупателю).

Если изделие не может быть восстановлено и не может заменено другим с идентичными характеристиками, вы можете запросить снижение цены или возмещение расходов, или замену на другое (не идентичное) изделие на ваш выбор. Покупатель должен уведомить BQ о несоответствии в течение двух месяцев после его обнаружения.

Коммерческая гарантия производителя

На все продукты, продаваемые BQ, распространяется гарантия официального производителя, которая охватывает все возможные поломки в дополнение к производственным дефектам в течение указанного гарантийного периода.

Общие аспекты гарантий

Гарантии не будут применяться в следующих случаях:

  • ухудшение состояния продукта, вызванное изменениями или корректировками продукта без согласования с производителем в письменной форме.
  • расходы на плановое техническое обслуживание, ремонт или замена деталей по причине естественного износа.
  • поломки вследствие неправильного использования, нарушения инструкций производителя по использованию и обслуживанию продукта или неправильной установки программ.
  • ущерб, причиненный устройству не аккредитованными лицами или самим покупателем.
  • ущерб от аварий, погодных условий, наводнений, пожаров или по любой другой причине, которая не является виной производителя (например, разбитый экран, и др.).
  • повреждения, вызванные ошибками системы, которые могут содержаться в продукте.
  • модель или серийный номер продукта был изменен.
  • поломка аксессуаров.
  • продукты, которые были отремонтированы техническими службами, не санкционированными BQ

BQ может отказать в применении этой гарантии на основании причин, изложенных в предыдущих пунктах.

В том случае, если продукт не может быть восстановлен и не может быть заменен другим с идентичными или улучшенными функциями, вы сможете запросить снижение цены или возврат денег.

Пиксельная аномалия

Экраны наших устройств состоят из тысяч пикселей. На всех подобных устройствах не представляется возможным обеспечить безупречную работу каждого пикселя на каждом экране. Если бы были предприняты усилия для достижения этой цели во время производственного процесса, расходы бы существенно выросли, что в свою очередь привело бы к увеличению конца цены продукта до уровня, который пользователь не мог бы себе позволить.

Как и любой другой производитель, BQ должен найти баланс между качеством конечного продукта и его ценой. Несмотря на финансовое бремя, BQ решил придерживаться положений EN ISO 9241-303:2011 Класса 2 стандарт, который определяет приемлемые параметры качества экрана следующим образом:

Максимум 2 горячих пикселей (всегда белых), 2 мертвых пикселей (всегда черных) и 5 неактивных пикселей (RGB субпиксель, который всегда включен или выключен) на миллион пикселей.

Для получения дополнительных сведения по этому стандарту, пожалуйста, нажмите на эту ссылку.

Если вы заинтересованы в информации о стандартах качества других производителей, вы можете ознакомиться с ними здесь.

Ниже приведена таблица, содержащая вычисления количества пикселей на экране для каждого из наших устройств. Если количество мертвых пикселей на экране превышает количество, указанное в таблице, экран считается юракованным. В этом случае мы обменяем устройство немедленно, без каких-либо дополнительных затрат для клиента.

УСТРОЙСТВО
ЭКРАННОЕ РАЗРЕШЕНИЕ
ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО ПИКСЕЛЕЙ
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ГОРЯЧИХ ПИКСЕЛЕЙ
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО БИТЫХ ПИКСЕЛЕЙ
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ЗАЛИПШИХ ПИКСЕЛЕЙ
Aquaris M5.5
ЭКРАННОЕ РАЗРЕШЕНИЕ
1920 x 1080
ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО ПИКСЕЛЕЙ
2.073.600
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ГОРЯЧИХ ПИКСЕЛЕЙ
4
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО БИТЫХ ПИКСЕЛЕЙ
4
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ЗАЛИПШИХ ПИКСЕЛЕЙ
10
Aquaris A4.5
ЭКРАННОЕ РАЗРЕШЕНИЕ
960 x 540
ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО ПИКСЕЛЕЙ
518.400
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ГОРЯЧИХ ПИКСЕЛЕЙ
1
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО БИТЫХ ПИКСЕЛЕЙ
1
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ЗАЛИПШИХ ПИКСЕЛЕЙ
2
Aquaris M4.5
ЭКРАННОЕ РАЗРЕШЕНИЕ
960 x 540
ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО ПИКСЕЛЕЙ
518.400
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ГОРЯЧИХ ПИКСЕЛЕЙ
1
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО БИТЫХ ПИКСЕЛЕЙ
1
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ЗАЛИПШИХ ПИКСЕЛЕЙ
2
Aquaris M5
ЭКРАННОЕ РАЗРЕШЕНИЕ
1080 x 1920
ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО ПИКСЕЛЕЙ
2.073.600
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ГОРЯЧИХ ПИКСЕЛЕЙ
4
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО БИТЫХ ПИКСЕЛЕЙ
4
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ЗАЛИПШИХ ПИКСЕЛЕЙ
10
Aquaris E4
ЭКРАННОЕ РАЗРЕШЕНИЕ
480x480
ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО ПИКСЕЛЕЙ
384.000
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ГОРЯЧИХ ПИКСЕЛЕЙ
1
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО БИТЫХ ПИКСЕЛЕЙ
1
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ЗАЛИПШИХ ПИКСЕЛЕЙ
2
Aquaris E4.5 Ubuntu Edition
ЭКРАННОЕ РАЗРЕШЕНИЕ
540X960
ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО ПИКСЕЛЕЙ
518.400
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ГОРЯЧИХ ПИКСЕЛЕЙ
1
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО БИТЫХ ПИКСЕЛЕЙ
1
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ЗАЛИПШИХ ПИКСЕЛЕЙ
2
Aquaris E4.5
ЭКРАННОЕ РАЗРЕШЕНИЕ
540X960
ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО ПИКСЕЛЕЙ
518.400
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ГОРЯЧИХ ПИКСЕЛЕЙ
1
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО БИТЫХ ПИКСЕЛЕЙ
1
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ЗАЛИПШИХ ПИКСЕЛЕЙ
2
Aquaris E5 HD Ubuntu Edition
ЭКРАННОЕ РАЗРЕШЕНИЕ
720X1280
ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО ПИКСЕЛЕЙ
921.600
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ГОРЯЧИХ ПИКСЕЛЕЙ
2
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО БИТЫХ ПИКСЕЛЕЙ
2
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ЗАЛИПШИХ ПИКСЕЛЕЙ
5
Aquaris E5 HD
ЭКРАННОЕ РАЗРЕШЕНИЕ
720X1280
ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО ПИКСЕЛЕЙ
921.600
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ГОРЯЧИХ ПИКСЕЛЕЙ
2
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО БИТЫХ ПИКСЕЛЕЙ
2
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ЗАЛИПШИХ ПИКСЕЛЕЙ
5
Aquaris E5 4G
ЭКРАННОЕ РАЗРЕШЕНИЕ
720X1280
ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО ПИКСЕЛЕЙ
921.600
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ГОРЯЧИХ ПИКСЕЛЕЙ
2
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО БИТЫХ ПИКСЕЛЕЙ
2
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ЗАЛИПШИХ ПИКСЕЛЕЙ
5
Aquaris E5 Full HD
ЭКРАННОЕ РАЗРЕШЕНИЕ
1080X1920
ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО ПИКСЕЛЕЙ
2.073.600
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ГОРЯЧИХ ПИКСЕЛЕЙ
4
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО БИТЫХ ПИКСЕЛЕЙ
4
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ЗАЛИПШИХ ПИКСЕЛЕЙ
10
Aquaris E6
ЭКРАННОЕ РАЗРЕШЕНИЕ
1080X1920
ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО ПИКСЕЛЕЙ
2.073.600
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ГОРЯЧИХ ПИКСЕЛЕЙ
4
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО БИТЫХ ПИКСЕЛЕЙ
4
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ЗАЛИПШИХ ПИКСЕЛЕЙ
10
Edison 3 Mini / Edison 3
ЭКРАННОЕ РАЗРЕШЕНИЕ
1280 x 8000
ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО ПИКСЕЛЕЙ
1.024.000
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ГОРЯЧИХ ПИКСЕЛЕЙ
2
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО БИТЫХ ПИКСЕЛЕЙ
2
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ЗАЛИПШИХ ПИКСЕЛЕЙ
5
Aquaris E10
ЭКРАННОЕ РАЗРЕШЕНИЕ
1920 x 1200
ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО ПИКСЕЛЕЙ
786.432
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ГОРЯЧИХ ПИКСЕЛЕЙ
4
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО БИТЫХ ПИКСЕЛЕЙ
4
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ЗАЛИПШИХ ПИКСЕЛЕЙ
1
Tesla 2 W8
ЭКРАННОЕ РАЗРЕШЕНИЕ
1280 x 800
ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО ПИКСЕЛЕЙ
1.024.000
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ГОРЯЧИХ ПИКСЕЛЕЙ
2
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО БИТЫХ ПИКСЕЛЕЙ
2
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ЗАЛИПШИХ ПИКСЕЛЕЙ
5

Белые отметины и пятна пыли

Небольшие дефекты, такие как аномалия пикселей, утечки света, частицы пыли, попадающие под экран и знаки, которые можно увидеть только на белом фоне, которые попадают в категорию «нормальной видимости», не рассматриваются в качестве дефектов, поскольку они не влияют на нормальное использование и разумную эргономику устройства.

Хотя существуют стандарты аномалии пикселей (наша политика по данному вопросу подробно описана выше), до сих пор не существует применимых стандартов или правил о присутствии белых полос или пятен пыли на экране. В рамках политики BQ, следующие обстоятельства считаются приемлемыми, поскольку они не влияют на нормальное использование устройства или различимость изображения на экране:

  • До двух белых пятен до 1 мм каждое из них.
  • До двух пятнышек пыли до 1 мм каждое из них.

В обоих случаях эти пятна или пятнышками, диаметр которых которые меньше 0,1 мм не будут учитываться при общем расчете, так как они незаметны для человеческого глаза.

Если размер или общее количество белых пятен или крапин больше, чем было раньше, устройство будет отремонтировано. Если это невозможно, оно будет заменено другим устройством

Общие условия технической поддержки

Телефонная и онлайн-поддержка

BQ предлагает телефонную и онлайн поддержку для всех своих продуктов. Телефонная техническая поддержка доступна с 10 утра до 19 вечера, с понедельника по пятницу, кроме праздничных дней, по номеру телефона 8 800 333 3520. Команда технической поддержки работает по календарю праздников города Мадрида. BQ также предлагает онлайн поддержку 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, включая праздничные и выходные дни.

Ремонт и замена

BQ обязуется осуществить ремонт любого устройства бренда в течение 14 дней. В случае, если, вследствие каких-либо трудностей, ремонтные работы займут больше времени, BQ предоставит предварительную замену устройства. В течение гарантийного периода, в случае, если группа технической поддержки в BQ считает, что устройство нельзя отремонтировать, оно будет заменено на другое устройство с аналогичными или улучшенными функциями, и если поломка не вызвана причинами, которые влекут за собой потерю гарантии, описанными в разделе Гарантии на веб-сайте www.bq.com.

Судебные иски и обязательства

BQ не несет ответственности за не выполнение этих условий в случае форс-мажорных обстоятельств, ошибки клиента или непредсказуемого инцидента с участием третьей стороны, не имеющей отношения к контракту.

Рекомендуется, чтобы клиент сделал резервную копию данных, хранящихся в приобретенных продуктах. BQ не несет ответственности за потерю данных или файлов, а также любой ущерб, явившийся результатом неспособности сохранения резервной копии данных, хранящихся в приобретенных продуктах.

BQ не несет ответственности за последствия, которые могут возникнуть в результате неправильного использования продуктов, приобретенные на веб-странице.

BQ не несет ответственности за нарушения одним или несколькими пользователями прав третьих сторон, явившихся следствием их деятельности на веб-сайте компании BQ.

Защита личной информации

Личная информация, которую клиент должен предоставить, необходима для обработки заказов и создания счетов-фактур и гарантийных контрактов. Зарегистрировавшись на сайте, клиент обязуется предоставить достоверную личную информацию.

Персональные данные клиентов обрабатываются в соответствии с рекомендациями, установленными AEPD (Agencia de Protección de данных, испанского агентства по защите данных) и применимыми законами, установленными в стране работы интернет магазина. Компания BQ получила от агентства разрешение на сбор, обработку и использование персональных данных своих клиентов. Эти данные будут иметь цифровой формат. Персональная и/или финансовая информация, которую пользователь намеренно предоставляет BQ вследствие коммерческой сделки, не будет раскрыта или продана третьим лицам ни при каких обстоятельствах, поскольку она собирается и охраняется с целью недопущения к ней не уполномоченных сторон. Клиент может в любой момент времени воспользоваться своим правом на доступ, исправление, отмену или дополнение персональной информации, в соответствии с условиями применимых европейских законов, а также испанского национального законодательства.

НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТОЙ

Интеллектуальная собственность

Таким образом, запрещено любое частичное или полное копирование веб-сайта www.bq.com с помощью любого устройства без предварительного получения официального разрешения BQ. BQ запрещает копирование, публикацию или распространение содержимого третьим лицам, которые не обладают правами интеллектуальной собственности. Любое использование этих содержимого в мошеннических целях будет рассматриваться как преступление, связанное с нарушением интеллектуальной и промышленной собственности, и наказуемое в соответствии с Уголовно-процессуальным кодексом Испании.

Таким образом, запрещено любое частичное или полное копирование веб-сайта www.bq.com с помощью любого устройства без предварительного получения официального разрешения BQ.

BQ запрещает копирование, публикацию или распространение содержимого третьим лицам, которые не обладают правами интеллектуальной собственности. Любое использование этих содержимого в мошеннических целях будет рассматриваться как преступление, связанное с нарушением интеллектуальной и промышленной собственности, и наказуемое в соответствии с Уголовно-процессуальным кодексом РФ.

Информация о товарных знаках

bq, bq readers, bq tablets и Avhra и соответствующие логотипы являются торговыми марками компании Mundo Reader S.L., зарегистрированной в Испании и других странах. bq Avant, bq Avant XL, Movistar ebook bq, bq Cervantes, bq Pocket Plus, booq Classic, booq Pocket, bq Salgari, bq Salgari Plus, bq Verne, bq Verne Plus, bq Darwin, bq Voltaire, bq Pascal, bq Kepler, bq Galileo и bq Da Vinci также являются торговыми марками компании Mundo Reader. Calibre является бесплатным программным обеспечением с открытым исходным кодом и собственностью Kovid Goyal; Android - это зарегистрированная торговая марка и ее логотип являются собственностью Open Handset Alliance и Google Inc; Mozilla Firefox и логотип являются собственностью Mozilla Foundation; Internet Explorer и логотип являются собственностью корпорации Microsoft; AngryBirds и логотип являются собственностью Rovio Entertainment Ltd. Wi-Fi является зарегистрированным товарным знаком Wi-Fi Alliance. Adobe и Adobe логотип являются зарегистрированными товарными знаками корпорации Adobe Systems, зарегистрированной в США и других странах. DivX и соответствующие DivX логотипы являются зарегистрированными торговыми марками DivX, Inc *** любые другие товарные знаки, которые появляются на веб-сайте www.bq.com, являются собственностью их соответствующих владельцев.