Условия гарантии

Mundo Reader, S.L. (''Mundo Reader'') предоставляет данную гарантию в соответствии с законодательством о гарантийном обслуживании той страны, в которой осуществляется продажа продуктов bq, включенных в товарный лот (далее ''Продукт').

Mundo Reader гарантирует, что в течение гарантийного срока Mundo Reader или сервисная компания, авторизованная Mundo Reader, в коммерчески разумный срок бесплатно устранит недостатки в материалах, конструкции и производстве Продукта путём ремонта или замены Продукта в рамках данной гарантии (если законодательством не предусмотрено иное). Настоящая гарантия действительна и применима в стране, в которой был приобретен Продукт при условии, что Mundo Reader предназначил Продукт для продажи именно в этой стране. Несмотря на это, если вы приобрели Продукт в государстве-члене Европейского Союза, Исландии, Норвегии, Швейцарии или Турции, и Mundo Reader первоначально предназначил Продукт для продажи в одной из этих стран, данная гарантия действительна и подлежит исполнению в каждой из перечисленных стран. Отдельные ограничения могут быть применимы в отношении услуг, покрываемых гарантией, в связи с характеристиками Продукта для каждой из этих стран.

Гарантийный срок и возврат

Гарантийный срок исчисляется с момента первоначальной покупки Продукта первым конечным пользователем. Продукт может состоять из нескольких различных деталей, и разные детали могут иметь разный гарантийный срок (в дальнейшем, «Гарантийный срок»).

Mundo Reader гарантирует соответствие Продукта заявленным описаниям при условии, что Продукт был обработан, перевезен, сохранен и использован согласно условиям, указанным в соответствующих руководствах пользователя, предоставленных Mundo Reader. Исходя из этого, Mundo Reader признает свою ответственность исключительно по тем несоответствиям и дефектам, в отношении которых было доказано, что они были вызваны действиями или халатностью, совершенными до момента вручения Продукта первому перевозчику.

Гарантийный срок не будет продлён или возобновлён и не будет изменён никаким образом из-за последующей перепродажи, ремонта или замены Продукта, разрешенной Mundo Reader, если это не противоречит законодательству вашей страны. Тем не менее, отремонтированные детали или же Продукты замены, поставленные во время Гарантийного срока, будут покрыты гарантией до окончания первоначального Гарантийного срока или в период 6 (шести) месяцев после даты ремонта или замены, в зависимости от того, какой срок больше.

Всё, специально не обговоренное в настоящих Основных Условиях, предоставляется ''как есть'' никакие явно выраженные или предполагаемые гарантии, вытекающие из законодательства или каких-либо распоряжений, для Продукта не предоставляются.

Как получить гарантийное обслуживание

Для оформления заявки на гарантийное обслуживание необходимо отправить неисправный Продукт или деталь (если речь идёт о Продукте, состоящем из съемных частей) в сервисную компанию, авторизованную Mundo Reader. Вы можете позвонить в центр клиентской поддержки Mundo Reader (в случае междугородного или международного звонка, а также в зависимости от особенностей вашего тарифа, ваш оператор может взимать дополнительную плату) для получения дополнительной информации о процессе подачи заявки. Информацию о центрах клиентской поддержки можно найти на упаковке Продукта или на местных интернет-страницах Mundo Reader (там, где они доступны).

Mundo Reader или сервисная компания, авторизованная Mundo Reader, должна быть уведомлена о любой заявке, поданной в рамках настоящей гарантии в течение разумного срока с момента обнаружения предполагаемого дефекта, и данный срок в любом случае не может превышать дату окончания гарантии.

При оформлении заявки по данной гарантии необходимо предоставить: a) Продукт (или деталь), б) документ, подтверждающий покупку, в котором должны быть чётко указаны имя и адрес продавца, время и место покупки, тип Продукта и его серийный номер.

Что не покрывается гарантией?

Данная гарантия не распространяется на:

  1. Руководства пользователя, программное обеспечение, настройки конфигурации, контент, данные или ссылки третьих лиц, установленные или загруженные на продукт в ходе сборки, отправки или на любом другом этапе процесса доставки, равно как и приобретенные пользователем другим путем в каком-либо виде. Mundo Reader не гарантирует, что программное обеспечение Mundo Reader будет отвечать потребностям пользователя, что оно будет совместимым с аппаратными средствами или программным обеспечением других производителей, что работа программного обеспечения будет защищена от сбоев или ошибок, равно как не гарантирует, что возможные ошибки в программном обеспечении могут подлежать исправлению или быть устранены.
  2. Естественный износ (включая, в том числе, износ линз камеры, аккумуляторов или экранов).
  3. Дефекты, возникшие в результате несоблюдения правил обращения с Продуктом (включая, в том числе, повреждения, нанесенные острыми предметами, повреждения, возникшие в результате перегиба, сдавливания или падения, под воздействием высоких температур, повышенной влажности и т.д.).
  4. Дефекты или повреждения, возникшие в результате некорректного пользования Продуктом, в том числе вследствие нарушения инструкций, предоставленных компанией bq (например, изложенных в руководстве пользователя к Продукту).
  5. Возможные дефекты, возникшие в результате использования Продукта вместе или во взаимодействии с любым другим устройством, оборудованием, программным обеспечением и/или сервисом, не произведенными или не поставленными компанией bq, либо если Продукт использовался иным способом, не соответствующим его назначению. Такого рода дефекты могут возникнуть по причине заражения вирусами в результате неавторизованного доступа со стороны пользователя или третьего лица к сервисам, другим аккаунтам, сетям или информационным системам. Указанный неавторизованный доступ может также иметь место вследствие хакерских атак, нелегального получения паролей или других действий подобного характера.
  6. Дефекты, возникшие в результате короткого замыкания аккумулятора, по причине повреждения пломб на аккумуляторе либо наличия следов их нарушения, либо вследствие использования аккумулятора устройствами, не предусмотренными для его использования.
  7. Иные действия, осуществленные вне рамок разумного контроля со стороны bq.

Смартфоны – Планшеты

Пиксельная аномалия

Экраны наших устройств состоят из тысяч пикселей. На всех подобных устройствах не представляется возможным обеспечить безупречную работу каждого пикселя на каждом экране. Если бы были предприняты усилия для достижения этой цели во время производственного процесса, расходы бы существенно выросли, что в свою очередь привело бы к увеличению конца цены продукта до уровня, который пользователь не мог бы себе позволить.

Как и любой другой производитель, BQ должен найти баланс между качеством конечного продукта и его ценой. Несмотря на финансовое бремя, BQ решил придерживаться положений EN ISO 9241-303:2011 Класса 2 стандарт, который определяет приемлемые параметры качества экрана следующим образом:

Максимум 2 горячих пикселей (всегда белых), 2 мертвых пикселей (всегда черных) и 5 неактивных пикселей (RGB субпиксель, который всегда включен или выключен) на миллион пикселей.

Для получения дополнительных сведения по этому стандарту, пожалуйста, нажмите на эту ссылку.

Если вы заинтересованы в информации о стандартах качества других производителей, вы можете ознакомиться с ними здесь.

Ниже приведена таблица, содержащая вычисления количества пикселей на экране для каждого из наших устройств. Если количество мертвых пикселей на экране превышает количество, указанное в таблице, экран считается юракованным. В этом случае мы обменяем устройство немедленно, без каких-либо дополнительных затрат для клиента.

УСТРОЙСТВО
ЭКРАННОЕ РАЗРЕШЕНИЕ
ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО ПИКСЕЛЕЙ
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ГОРЯЧИХ ПИКСЕЛЕЙ
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО БИТЫХ ПИКСЕЛЕЙ
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ЗАЛИПШИХ ПИКСЕЛЕЙ
Aquaris M5.5
ЭКРАННОЕ РАЗРЕШЕНИЕ
1920 x 1080
ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО ПИКСЕЛЕЙ
2.073.600
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ГОРЯЧИХ ПИКСЕЛЕЙ
4
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО БИТЫХ ПИКСЕЛЕЙ
4
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ЗАЛИПШИХ ПИКСЕЛЕЙ
10
Aquaris A4.5
ЭКРАННОЕ РАЗРЕШЕНИЕ
960 x 540
ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО ПИКСЕЛЕЙ
518.400
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ГОРЯЧИХ ПИКСЕЛЕЙ
1
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО БИТЫХ ПИКСЕЛЕЙ
1
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ЗАЛИПШИХ ПИКСЕЛЕЙ
2
Aquaris M4.5
ЭКРАННОЕ РАЗРЕШЕНИЕ
960 x 540
ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО ПИКСЕЛЕЙ
518.400
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ГОРЯЧИХ ПИКСЕЛЕЙ
1
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО БИТЫХ ПИКСЕЛЕЙ
1
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ЗАЛИПШИХ ПИКСЕЛЕЙ
2
Aquaris M5
ЭКРАННОЕ РАЗРЕШЕНИЕ
1080 x 1920
ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО ПИКСЕЛЕЙ
2.073.600
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ГОРЯЧИХ ПИКСЕЛЕЙ
4
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО БИТЫХ ПИКСЕЛЕЙ
4
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ЗАЛИПШИХ ПИКСЕЛЕЙ
10
Aquaris E4
ЭКРАННОЕ РАЗРЕШЕНИЕ
480x480
ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО ПИКСЕЛЕЙ
384.000
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ГОРЯЧИХ ПИКСЕЛЕЙ
1
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО БИТЫХ ПИКСЕЛЕЙ
1
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ЗАЛИПШИХ ПИКСЕЛЕЙ
2
Aquaris E4.5 Ubuntu Edition
ЭКРАННОЕ РАЗРЕШЕНИЕ
540X960
ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО ПИКСЕЛЕЙ
518.400
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ГОРЯЧИХ ПИКСЕЛЕЙ
1
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО БИТЫХ ПИКСЕЛЕЙ
1
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ЗАЛИПШИХ ПИКСЕЛЕЙ
2
Aquaris E4.5
ЭКРАННОЕ РАЗРЕШЕНИЕ
540X960
ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО ПИКСЕЛЕЙ
518.400
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ГОРЯЧИХ ПИКСЕЛЕЙ
1
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО БИТЫХ ПИКСЕЛЕЙ
1
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ЗАЛИПШИХ ПИКСЕЛЕЙ
2
Aquaris E5 HD Ubuntu Edition
ЭКРАННОЕ РАЗРЕШЕНИЕ
720X1280
ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО ПИКСЕЛЕЙ
921.600
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ГОРЯЧИХ ПИКСЕЛЕЙ
2
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО БИТЫХ ПИКСЕЛЕЙ
2
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ЗАЛИПШИХ ПИКСЕЛЕЙ
5
Aquaris E5 HD
ЭКРАННОЕ РАЗРЕШЕНИЕ
720X1280
ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО ПИКСЕЛЕЙ
921.600
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ГОРЯЧИХ ПИКСЕЛЕЙ
2
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО БИТЫХ ПИКСЕЛЕЙ
2
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ЗАЛИПШИХ ПИКСЕЛЕЙ
5
Aquaris E5 4G
ЭКРАННОЕ РАЗРЕШЕНИЕ
720X1280
ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО ПИКСЕЛЕЙ
921.600
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ГОРЯЧИХ ПИКСЕЛЕЙ
2
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО БИТЫХ ПИКСЕЛЕЙ
2
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ЗАЛИПШИХ ПИКСЕЛЕЙ
5
Aquaris E5 Full HD
ЭКРАННОЕ РАЗРЕШЕНИЕ
1080X1920
ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО ПИКСЕЛЕЙ
2.073.600
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ГОРЯЧИХ ПИКСЕЛЕЙ
4
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО БИТЫХ ПИКСЕЛЕЙ
4
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ЗАЛИПШИХ ПИКСЕЛЕЙ
10
Aquaris E6
ЭКРАННОЕ РАЗРЕШЕНИЕ
1080X1920
ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО ПИКСЕЛЕЙ
2.073.600
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ГОРЯЧИХ ПИКСЕЛЕЙ
4
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО БИТЫХ ПИКСЕЛЕЙ
4
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ЗАЛИПШИХ ПИКСЕЛЕЙ
10
Edison 3 Mini / Edison 3
ЭКРАННОЕ РАЗРЕШЕНИЕ
1280 x 8000
ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО ПИКСЕЛЕЙ
1.024.000
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ГОРЯЧИХ ПИКСЕЛЕЙ
2
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО БИТЫХ ПИКСЕЛЕЙ
2
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ЗАЛИПШИХ ПИКСЕЛЕЙ
5
Aquaris E10
ЭКРАННОЕ РАЗРЕШЕНИЕ
1920 x 1200
ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО ПИКСЕЛЕЙ
786.432
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ГОРЯЧИХ ПИКСЕЛЕЙ
4
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО БИТЫХ ПИКСЕЛЕЙ
4
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ЗАЛИПШИХ ПИКСЕЛЕЙ
1
Tesla 2 W8
ЭКРАННОЕ РАЗРЕШЕНИЕ
1280 x 800
ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО ПИКСЕЛЕЙ
1.024.000
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ГОРЯЧИХ ПИКСЕЛЕЙ
2
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО БИТЫХ ПИКСЕЛЕЙ
2
МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ЗАЛИПШИХ ПИКСЕЛЕЙ
5

Небольшие дефекты, такие как аномалия пикселей, утечки света, частицы пыли, попадающие под экран и знаки, которые можно увидеть только на белом фоне, которые попадают в категорию «нормальной видимости», не рассматриваются в качестве дефектов, поскольку они не влияют на нормальное использование и разумную эргономику устройства.

Хотя существуют стандарты аномалии пикселей (наша политика по данному вопросу подробно описана выше), до сих пор не существует применимых стандартов или правил о присутствии белых полос или пятен пыли на экране. В рамках политики BQ, следующие обстоятельства считаются приемлемыми, поскольку они не влияют на нормальное использование устройства или различимость изображения на экране:

  • До двух белых пятен до 1 мм каждое из них.
  • До двух пятнышек пыли до 1 мм каждое из них.

В обоих случаях эти пятна или пятнышками, диаметр которых которые меньше 0,1 мм не будут учитываться при общем расчете, так как они незаметны для человеческого глаза.

Если размер или общее количество белых пятен или крапин болье, чем было раньше, устройство будет отремонтировано. Если это невозможно, оно будет заменено другим устройством

SIM карта и сотовая (или другого типа) сеть и система, которую использует Продукт, предоставляется независимым оператором, который является третьим лицом. Исходя из этого и согласно настоящей гарантии, Mundo Reader не несёт никакой ответственности относительно работы, доступности, зоны действия или услуг, предоставляемых сотовой или какой-либо другой системой. Возможно, до ремонта или замены Продукта Mundo Reader или компанией, авторизованной Mundo Reader, потребуется снятие оператором какой-либо блокировки SIM карты или другой блокировки, которая могла быть установлена для ограничения доступа к продукту определённому оператору или сети. В таком случае вам следует предварительно обратиться к вашему оператору для разблокировки Продукта.

Прочее

Настоятельно рекомендуем создать резервные копии или хранить в письменном виде все внесённые в устройство данные и важную информацию, находящуюся в Продукте, так как при ремонте или замене возможна полная потеря его содержимого. Mundo Reader, согласно указанному в следующем разделе «Ограничение ответственности Mundo Reader», никоим образом, ни в явной, ни в скрытой форме, не несёт ответственности за ущерб или любые убытки, являющиеся следствием потери, повреждения или деформации данных или содержимого во время ремонта или замены Продукта.

Все части Продукта и другие устройства, замененные Mundo Reader, переходят в собственность Mundo Reader. В случае, если Продукт не подпадает под условия настоящей гарантии, Mundo Reader и авторизованные им сервисные компании, оставляют за собой право взимать плату за осуществляемую работу. При ремонте или замене Продукта Mundo Reader будет использовать оригинальные продукты или запасные части.

Ваш Продукт может включать элементы, являющиеся специфичными для вашей страны, в том числе особое программное обеспечение. Если Продукт был экспортирован из страны его первоначального назначения в другую страну, он может включать элементы, являющиеся особенными для этой страны, и, согласно настоящей гарантии, данный Продукт не будет считаться дефектным.

Ограничение ответственности Mundo Reader

Настоящая гарантия является вашей единственной и исключительной гарантией, предоставляемой Mundo Reader и единственной и исключительной ответственностью Mundo Reader относительно дефектов, присутствующих в Продукте. Настоящая гарантия заменяет любые другие обязательства или гарантии Mundo Reader, будь они устные, письменные, юридические (необязательные к исполнению), договорные, внедоговорные или другого вида, без исключений, и согласно разрешенному соответсвующим законодательством, любые условия, гарантии, или любые другие косвенные условия и гарантии относительно удовлетворительного качества или пригодности для определенной конкретной цели. Тем не менее, данная гарантия не исключает и не ограничивает 1) любые ваши юридические (законные) права в соответствии с действующим национальным законодательством, 2) любые ваши права в отношении продавца Продукта.

Насколько это позволяет соответствующее законодательство, Mundo Reader не несёт ответственности за потерю, ущерб или какую-либо деформацию данных, упущенную прибыль, утрату пригодности Продуктов или функциональных возможностей, потерю бизнеса, потерю договоров, потерю прибыли или потерю предполагаемой экономии, за увеличение расходов или затрат, какие-либо косвенные убытки или ущербы, сопутствующие или особенные потери или убытки.

Насколько это позволяет соответствующее законодательство, ответственность Mundo Reader ограничится стоимостью Продукта при его покупке клиентом. Указанные ограничения не будут применяться в случае грубой халатности или умышленно неправомерных действий со стороны Mundo Reader или в случае смерти или личных повреждений, являющихся следствием доказанной халатности Mundo Reader.

Коммерческая гарантия

На некоторые продукты, помимо предоставляемой двухлетней гарантии, распространяется дополнительная коммерческая гарантия, таким образом, в общей сложности гарантия таких продуктов составляет 60 месяцев.

Данная коммерческая гарантия предполагает те же условия и исключения, что и гарантия, установленная на первые 2 года, за исключением гарантии на следующие детали: звуковая плата, батарея, экран, виброустройство, динамик, камеры. На указанные детали по прошествии 2 лет с момента покупки коммерческая гарантия не распространяется.

В случае, если по истечении срока установленной двухлетней гарантии, в Продукте обнаружится какой-либо недостаток или дефект, покрываемый коммерческой гарантией, bq предложит клиенту возможность: 1) запросить ремонт Продукта или в качестве альтернативы 2) произвести возврат Продукта производителю, в коем случае bq предложит клиенту купон на процентную скидку от покупной стоимости устройства, покрываемого гарантией, которым можно воспользоваться в store.bq.com.

Данная коммерческая гарантия не будет обновлена в случае замены устройства на новое, срок её действия исчисляется с даты покупки первого устройства.

Important:Важное замечание: ваш Продукт представляет собой сложное электронное устройство. Mundo Reader настоятельно рекомендует вам ознакомиться с руководством пользователя и инструкциями, поставляемыми вместе с Продуктом. Следует также отметить, что Продукт может включать в себя экран высокого давления, линзы камер, и другие подобные детали, которые могут быть подвержены царапинам или иным повреждениям, если они не используются с предельной осторожностью. На подобные случаи настоящая гарантия не распространяется.

  • Mundo Reader, S.L.
  • улица София 10
  • Промышленный и технологический парк Europolis
  • 28232 Лас-Росас (Мадрид)
  • CIF:ИНН: B85991941